貴州貴陽：扎實開展稅宣工作出成效

今年以來，貴州省貴陽市稅務局主動作為、積極創(chuàng)新，從“搭建一個宣傳平臺、聯(lián)通兩個宣傳渠道、拓展三個宣傳邊界、創(chuàng)新四項宣傳內(nèi)容”為切入點，扎實開展各項稅收宣傳工作，有效提高了稅收宣傳效果，有力增強了納稅人獲得感。自融媒體中心成立以來，貴陽稅務各類宣傳稿件被中央、省、市各級各類電視、報刊、網(wǎng)站、新媒體等刊發(fā)和轉(zhuǎn)載3000余條（次），尤其是“創(chuàng)新服務舉措、提升服務質(zhì)效”的重點報道，在中央電視臺《新聞聯(lián)播》《新聞直播間》和省電視臺《新聞聯(lián)播》《百姓關(guān)注》等欄目播出。

搭建“一個宣傳平臺”

為進一步構(gòu)建稅收宣傳新格局，貴陽市稅務局整合宣傳資源，推進稅收宣傳途徑的“網(wǎng)絡化、信息化、智慧化”轉(zhuǎn)型升級，形成全媒體傳播矩陣，大幅提升宣傳質(zhì)效。4月21日，貴陽稅務融媒體中心正式揭牌，標志著貴陽市稅務系統(tǒng)統(tǒng)籌宣傳體系的建成。中心是由貴陽市稅務局與貴陽日報傳媒集團合作運營，是目前全省稅媒合作的第一家。通過“稅媒聯(lián)手”，既是構(gòu)建常態(tài)運行機制、提升稅收宣傳質(zhì)效的有效路徑，也是抓好政策宣傳解讀、優(yōu)化稅收營商環(huán)境的有力舉措，更是助力企業(yè)復工復產(chǎn)，服務全市經(jīng)濟發(fā)展的重要平臺。制度上，制定下發(fā)了《貴陽稅務融媒體中心宣傳工作管理制度》《通訊員管理辦法》《“三審三校”制度》。內(nèi)容上，嚴格實行“三審三校”制度，提升編輯工作的標準化、規(guī)范化，提高宣傳質(zhì)量。（其中，“三校”即稿件校對，需經(jīng)初校、一校、二校、三校；“三審”即稿件須嚴格執(zhí)行編輯發(fā)稿、責任編輯審核、中心領(lǐng)導簽發(fā)制度，從整體上確保稿件質(zhì)量。）

圖為直播間訪談。

聯(lián)通“二個宣傳渠道”

以貴陽稅務融媒體中心為依托，發(fā)動貴陽市稅務局各部門、直屬機構(gòu)以及各區(qū)、縣（市）稅務部門，組建系統(tǒng)內(nèi)通訊員隊伍。通訊員由各區(qū)縣局及部門熟悉新聞綜合業(yè)務的人員組成（通訊員大部分是省局、市局文秘人才庫人員，有2人是總局文秘人才庫人員），主要負責及時告知本單位新近發(fā)生的重要新聞信息、商定組稿相關(guān)事宜。切實為全市稅務工作宣傳提供線索以及稿件、圖片、視頻等內(nèi)容。鍛造一支“聽黨指揮、政治過硬、業(yè)務突出、技術(shù)一流”的稅收宣傳生力軍。

打破固有的稅收宣傳機制和模式，利用融媒體“無限空間”的特點，借助貴陽市融媒體中心的平臺優(yōu)勢，在橫向上突破廣播、電視、報紙、雜志、網(wǎng)站、微信、客戶端等媒體的宣傳界限。整合宣傳資源，借助貴陽網(wǎng)、貴陽頭條開設了“貴陽稅務”頻道專欄，并借助省局媒體渠道加強與“天眼新聞”“動靜貴州”“多彩貴州網(wǎng)”等新媒體的聯(lián)系互動，及時推送重要信息到“貴州日報”“貴州都市報”“貴陽日報”“貴陽晚報”等紙媒，做到統(tǒng)一信息采集、統(tǒng)一價值篩選、統(tǒng)一制作加工、統(tǒng)一作品發(fā)布，擴大稅收宣傳的傳播面和覆蓋面。

拓展“三個宣傳邊界”

疫情期間，貴陽市稅務局大力推行“非接觸式辦稅”，通過網(wǎng)絡云輔導、網(wǎng)絡直播、稅企微信群、QQ群、釘釘群、制作“稅收優(yōu)惠政策及涉稅操作指南”二維碼等線上模式向納稅人開展政策解讀和操作輔導。各區(qū)、縣（市）局針對轄區(qū)內(nèi)重點企業(yè)、新冠肺炎醫(yī)療救治定點醫(yī)院及檢測點、公益性捐贈企業(yè)等特定納稅人，通過電話、實地走訪等方式做好優(yōu)惠政策宣傳，確保符合條件的企業(yè)應享盡享。截至目前，全市共開展稅收政策培訓134期，培訓納稅人13024人（次），政策宣傳輔導覆蓋納稅人662577人（次）。

市縣兩級班子成員帶頭開展“大走訪”，調(diào)研重點行業(yè)、重點企業(yè)復工復產(chǎn)復銷情況，逐戶了解納稅人辦稅痛點，找實找準辦稅堵點，及時幫助解決問題。市局兩輪“大走訪”共走訪納稅人7605戶（次）。主動走訪“兩會”代表，宣傳解讀支持疫情防控和企業(yè)復工復產(chǎn)的稅費政策，并在“兩會”現(xiàn)場搭建代表委員采訪通道問需問計問策，增強代表委員對稅收工作的理解和支持。“兩會”期間，走訪代表委員42人次。

貴陽市稅務局聚焦稅收中心工作，及時解讀重大稅收政策，審核到位、公開到位，確保工作落地落實、落細落小。明確政務信息聯(lián)絡員，機關(guān)30個部門和13家基層局分別指定1名人員作為政務信息公開工作的聯(lián)絡員，確保信息傳遞暢通。研究分解重點任務清單，明確牽頭單位、配合部門和完成時限，確保每項工作責任到崗、責任到人、落到實處。截至目前，在貴陽稅務官網(wǎng)發(fā)布相關(guān)政策199條，工作動態(tài)142條，官微發(fā)布各類稅務信息281條。

圖為稅視服務通。

創(chuàng)新“四項宣傳內(nèi)容”

開通“貴陽稅務營商環(huán)境服務監(jiān)督直通車”，邀請廣大納稅人、繳費人對稅務機關(guān)和工作人員優(yōu)惠政策落實不到位、服務態(tài)度惡劣、侵害納稅人合法權(quán)益等行為進行監(jiān)督。針對投訴事項，查實問責相關(guān)人員，并持續(xù)跟蹤問效，督促整改。

開發(fā)“稅視服務通”遠程輔導軟件，通過“互聯(lián)網(wǎng)”線上視頻互動方式，遠程解答業(yè)務咨詢，輔導納稅人解決網(wǎng)上辦稅難題。推動電子稅務局深度運用，切實改善納稅人網(wǎng)上辦稅體驗，實現(xiàn)辦稅“不見面”，服務“不掉線”的工作目標。自7月份“稅視服務通”遠程輔導中心正式運行以來，共輔導納稅人58人（次）。

推出“貴陽稅務電子名片”，有效解決納稅人“不知找誰”“找不到人”“沒有人辦”的問題，節(jié)省納稅人和繳費人的辦稅時間。該電子名片設置了快捷辦稅通道、優(yōu)惠政策、辦稅流程、查看主管稅務機關(guān)、監(jiān)督投訴“直通車”等五項功能，集合了全市13個主管稅務機關(guān)的聯(lián)系方式、地址導航等信息，納稅人和繳費人只需在手機上打開鏈接并撥打名片上的電話即可獲得咨詢、獲取服務，真正實現(xiàn)“一卡在手，辦稅無憂”。

充分利用網(wǎng)絡直播平臺，整合統(tǒng)籌各區(qū)（市、縣）局直播內(nèi)容，創(chuàng)建貴陽稅務“稅言”直播間外宣品牌。直播間依托省局“指揮中心”數(shù)據(jù)平臺建設的優(yōu)勢，對全市納稅服務、稅源管理、政策法規(guī)、廉政稽查、稅務文化等外宣工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃�？筛鶕�(jù)階段性稅收工作的重點、要點和亮點，結(jié)合重大節(jié)日、文明創(chuàng)建、形象宣傳為主要內(nèi)容，制作納稅人、繳費人易于接受的H5、短視頻、微電影、動漫作品等等。

截止到目前，貴陽市稅務局組織稅收新聞發(fā)布會4場，組織本地媒體赴基層稅務一線和企業(yè)進行集中采訪報道39篇，開展稅收影視文化類活動3次，制播稅收影視作品11部，進行公益廣告或稅收宣傳短視頻展播163次。