湖南：納稅人暢享智慧辦稅“新風(fēng)”

近日，湖南長沙行深智能科技有限公司財(cái)務(wù)部會計(jì)劉念在申報(bào)增值稅留抵退稅時(shí)，對便捷的退稅流程稱贊：“現(xiàn)在通過電子稅務(wù)局申報(bào)退稅，系統(tǒng)能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)自動預(yù)填、自動計(jì)算退稅數(shù)據(jù)，我們?nèi)�程無紙化申報(bào)，省時(shí)省心又省力。”

為更好地落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策，湖南省稅務(wù)部門創(chuàng)新推出智慧微廳、小呼中心、樓宇驛站等服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“遠(yuǎn)程辦”“就近辦”，讓納稅人在智慧辦稅“新風(fēng)”中稅感滿滿。

增值稅留抵退稅是新的組合式稅費(fèi)支持政策的重頭戲，湖南省稅務(wù)部門從政策解讀、流程辦理、后續(xù)跟蹤等方面出實(shí)招、解難題，著重突出“服務(wù)為先”理念，讓納稅人在更簡、更快、更優(yōu)的納稅服務(wù)中提升辦稅繳費(fèi)獲得感。

在攸縣稅務(wù)局智慧微廳，湖南昊華化工股份有限公司辦稅員謝芳利用遠(yuǎn)程視訊“一鍵直呼”功能連線“春姐工作室”，在稅務(wù)人員指引下線上遞交了增值稅增量留抵退稅申請，順利享受482萬元的政策紅利。謝芳對此感嘆道：“智慧微廳辦稅智能又便捷，頁面跳轉(zhuǎn)及資料上傳快速流暢，還有專人視訊輔導(dǎo)，真是讓我們獲得感十足。”

為提升留抵退稅服務(wù)質(zhì)效，該局邀請了64名稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師開展留抵退稅辦理體驗(yàn)活動。活動結(jié)束后，體驗(yàn)師高分評價(jià)了電子稅務(wù)局的彈窗提醒、自動預(yù)填等功能，認(rèn)為現(xiàn)在辦稅智能化水平越來越高，既省時(shí)又省力。

“自助辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“就近辦”……近年來，稅務(wù)部門依托大數(shù)據(jù)、5G技術(shù)等新的技術(shù)力量，不斷推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)。

“現(xiàn)在開發(fā)票、打印完稅憑證都不用遠(yuǎn)走，下樓就可以辦理。”長沙市芙蓉區(qū)益安計(jì)算機(jī)商行老板晏來說。讓他受益的是位于芙蓉區(qū)世茂環(huán)球金融中心一樓大廳里，由長沙市芙蓉區(qū)稅務(wù)局建設(shè)的全省首個(gè)24小時(shí)樓宇服務(wù)驛站。該服務(wù)驛站配備5G智慧稅務(wù)終端、營業(yè)執(zhí)照打印自助服務(wù)終端、政務(wù)服務(wù)終端等設(shè)備，納稅人可在服務(wù)驛站辦理從營業(yè)執(zhí)照到稅務(wù)登記、發(fā)票申領(lǐng)、完稅憑證打印等涉稅業(yè)務(wù)“一條龍”的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)“辦事不出樓”。

自開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”以來，湖南省稅務(wù)部門持續(xù)簡并資料、優(yōu)化流程，采取智能化的方式，努力壓縮納稅人辦稅時(shí)間。在長沙市望城區(qū)稅務(wù)局，涵蓋稅費(fèi)政策咨詢、業(yè)務(wù)流程辦理、涉稅投訴舉報(bào)等服務(wù)于一體的小呼中心于今年5月正式運(yùn)行，納稅人可以一鍵咨詢，暢享服務(wù)網(wǎng)。在株洲市天元區(qū)，線上業(yè)務(wù)集中處理中心可對納稅人通過電子稅務(wù)局、全省“一網(wǎng)通辦”平臺等提交的318項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理。

下階段，湖南省稅務(wù)部門將進(jìn)一步拓寬“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“就近辦”等智慧稅務(wù)場景運(yùn)用范圍，加大“e服務(wù)”定制力度，持續(xù)為納稅人繳費(fèi)人提供智能、便捷、高效的辦稅繳費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。