上海：智慧辦稅終端優(yōu)化便民服務

“這臺機器看著不大，功能還挺齊全。”“現在辦稅也太方便了！”……日前，正在北京展覽館舉行的“奮進新時代”主題成就展中，一臺通體純白、外形獨特的“智慧自助辦稅終端”，經國家稅務總局上海市稅務局選送，作為代表全國稅務系統入選的實物設備展品，亮相后收獲了很多點贊。

在中央綜合展區(qū)首個單元“經濟建設奮楫揚帆 譜寫高質量發(fā)展新篇章”主題展區(qū)，這臺來自上海市虹口區(qū)北外灘來福士“5G智慧膠囊廳”的主體機器，佇立在墻邊，吸引了不少參觀者。“作為經濟板塊唯一的交互式展品，每天都有不少人來互動‘嘗鮮’。”展區(qū)現場的稅務干部陳韋光自開展以來就在這里服務，幫助上千位參觀者參觀、使用設備，也見證了這臺辦稅終端的高人氣。

該終端是上海稅務部門深度融合5G、人工智能、人臉識別等前沿科技，通過辦稅模式轉型推動納稅服務質效升級的又一力作，旨在解決納稅繳費“最后一公里”難題。硬件方面，終端搭載了兩塊高清可觸摸顯示屏、雙目攝像頭、高拍儀和打印機；軟件方面，終端集成了電子稅務局、一網通辦、辦稅指南、智能互動、雙屏互動、自然人業(yè)務六大模塊，可一站式辦理稅務和政務事項，極大提高了辦稅繳費效率。

最受參觀者矚目的，當數‘自然人業(yè)務’中的‘個人所得稅納稅記錄打印’模塊。游客用個人所得稅APP掃碼授權后，可實時查詢對應所屬期的納稅記錄，并通過設備打印直接獲取紙質報告。

參展觀眾王先生一邊體驗一邊感嘆：“雙屏電腦能在操作界面的同時觀看輔導視頻，很人性化。而且這‘半人高’的機器不僅功能多，連打印機都配備了，現在辦稅也太方便了！”

參觀者越發(fā)便利的體驗感受，是上海稅務部門近年來通過辦稅模式轉型推動納稅服務質效升級的直觀體現。上海市虹口區(qū)北外灘來福士商圈共治點的“5G智慧膠囊廳”投入使用已近一年。僅占地5平方米的私密辦稅空間，服務著廣大市民和周邊樓宇、企業(yè)，實現了“大樓下”“商圈里”“家門口”辦稅：304項高頻涉稅業(yè)務云端“秒辦”，個性化疑難遠程“幫辦”，融入上海市政務服務“一網通辦”，18大領域97項服務場景應用“打包辦”。

國家稅務總局上海市稅務局相關負責人表示，下一步，上海稅務部門將會以此為可復制“樣本”，把智慧自助辦稅終端主要投放在大型商圈、園區(qū)、街道等人流量較大的場所，不斷豐富擴展“15分鐘”辦稅服務圈，以點帶面延伸服務“半徑”，持續(xù)提升全市稅收共治點服務能級，不斷豐富智慧稅務生態(tài)服務體系的內涵和外延，著力打造智慧辦稅服務的多面體、常態(tài)體、示范體，努力擦亮精細服務有深度、精誠共治有廣度、智慧稅務有速度、營商環(huán)境有溫度的服務品牌。