深圳：“稅惠春風(fēng)號”地鐵專列發(fā)車

近日，深圳市首列“稅惠春風(fēng)號”地鐵專列從11號線崗廈北地鐵站正式發(fā)車，搭載著稅惠政策和稅收服務(wù)，駛向千家萬戶。這是深圳市稅務(wù)局圍繞第32個全國稅收宣傳月主題，持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新，展示深圳稅務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境和推進稅收征管改革等方面的新舉措和新成效。目前，深圳90%涉稅事項可直接網(wǎng)上辦理，148個辦稅服務(wù)事項實現(xiàn)“全城通辦”，進一步切實解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，為納稅人和繳費人提供精心、細(xì)心和暖心服務(wù)。

走進“稅惠春風(fēng)號”地鐵首班專列，映入眼簾的是納稅人熟悉的“稅務(wù)藍(lán)”，藍(lán)底映襯的稅收宣傳提示隨處可見，車廂內(nèi)設(shè)置有“深圳稅務(wù)”公眾號二維碼，市民只需拿起手機輕掃，就能夠即刻獲取最新稅費優(yōu)惠政策及業(yè)務(wù)辦理操作指引，沉浸式體驗辦稅服務(wù)新變化。深圳稅務(wù)工作人員陳雨說：“我們把納稅人繳費人平時關(guān)心較多的稅費優(yōu)惠政策、服務(wù)舉措以及辦稅流程指引等熱點內(nèi)容，融入到地鐵車廂稅宣二維碼中，讓政策和服務(wù)更貼近市民朋友生活。”

今年以來，深圳稅務(wù)部門不斷優(yōu)化傳播手段和方式，將稅收元素融入市民出行場景，并積極延伸服務(wù)“觸角”，前置收集納稅人繳費人意見訴求，精準(zhǔn)完善稅費服務(wù)供給。在崗廈北站玻璃連廊處，設(shè)有“稅惠春風(fēng)”專題圖片展，其間，不少路過的乘客駐足而觀。市民周先生感慨：“之前都不知道，原來辦稅服務(wù)渠道這么多，不用去辦稅大廳，手機移動端就能辦。”

“我們把各項創(chuàng)新舉措直觀傳遞給納稅人繳費人，讓更多人知曉并享受便捷高效稅費服務(wù)。”陳雨表示，深圳稅務(wù)精心打造了“稅惠春風(fēng)”專題圖片展覽，并分為“智享”“優(yōu)服”“融通”“奮進”四大主題。在“智享”方面，深圳稅務(wù)部門依托數(shù)字化手段，打造線上云端辦稅與線下智能辦稅相結(jié)合的辦稅模式，通過“屏對屏”專員講解，“一對一”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦理、問辦一體、征納互動高效集成，推動稅務(wù)事項快捷辦理、稅收優(yōu)惠精準(zhǔn)落地、稅收管理集約高效。在“優(yōu)服”方面，深圳稅務(wù)聚焦精細(xì)化服務(wù)目標(biāo)，推出事先預(yù)輔導(dǎo)、定制式個性化服務(wù)、疑難問題快反中心等惠企利民措施，傾心傾情做好納稅繳費服務(wù)，不斷提升納稅人繳費人滿意度、獲得感。“融通”和“奮進”兩部分還展示出深圳稅務(wù)發(fā)揮稅收職能作用，協(xié)同各方在制度創(chuàng)新、服務(wù)供給等方面的探索，以打造灣區(qū)通辦示范區(qū)、發(fā)揮中介乘數(shù)效應(yīng)、主動做好跨境精準(zhǔn)輔導(dǎo)等方式，促進區(qū)域協(xié)同發(fā)展等。

自去年起，深圳稅務(wù)部門結(jié)合“夯基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)、控風(fēng)險”專項行動，推出一系列精細(xì)化服務(wù)舉措，大力推動辦稅提檔升級，大幅減少納稅人線下辦、現(xiàn)場辦的頻次。國家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局黨委書記、局長郭曉林表示，深圳稅務(wù)部門將持續(xù)落實落細(xì)“便民辦稅春風(fēng)行動”各項舉措，精準(zhǔn)落實各項稅費優(yōu)惠政策，不斷推動辦稅繳費智能化便利化，更好地為納稅人繳費人解難題、辦實事，“讓惠企利民的稅惠政策和有溫度的稅收服務(wù)能夠看得見、摸得著、用得上，實實在在提升納稅人和繳費人的獲得感。”