江蘇：千名體驗(yàn)師進(jìn)百個(gè)辦稅廳體驗(yàn)智能辦稅

近日，“千名體驗(yàn)師進(jìn)百個(gè)辦稅廳”活動(dòng)在江蘇省稅務(wù)系統(tǒng)集中開展。涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、科研院所、新聞媒體等千余名“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”代表走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，零距離體驗(yàn)線下線上智能辦稅項(xiàng)目。

“以前辦事會(huì)有多頭跑、多次跑的情況，現(xiàn)在設(shè)置了‘辦不成事’反映窗口，這是真正為納稅人著想。”在南京，惠企財(cái)務(wù)管理服務(wù)有限公司總經(jīng)理顏?zhàn)谇鍖?duì)大廳設(shè)置的“辦不成事”反映窗口感慨道。華能國(guó)際電力江蘇能源開發(fā)有限公司南通電廠財(cái)務(wù)人員于萍說：“在線咨詢、辦問結(jié)合等舉措實(shí)現(xiàn)了‘解答問題’向‘解決問題’的轉(zhuǎn)變。”在鎮(zhèn)江，體驗(yàn)師代表們現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了“無柜臺(tái)”辦稅。“不僅辦稅繳費(fèi)都可以網(wǎng)上辦、手機(jī)辦，就連遇到涉稅問題也可以線上連線稅務(wù)干部‘一對(duì)一’輔導(dǎo)，真是省時(shí)又省心。”在江蘇無錫創(chuàng)業(yè)的東北小伙李彥明說：“有這么多給力的服務(wù)舉措做支撐，我有信心把小店經(jīng)營(yíng)得更好。”

據(jù)了解，江蘇有1400萬經(jīng)營(yíng)主體、5300萬自然人納稅人和7500萬繳費(fèi)人。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，江蘇已實(shí)現(xiàn)195個(gè)涉稅事項(xiàng)“零跑動(dòng)”，97%以上的業(yè)務(wù)線上辦，優(yōu)化283項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)，95%以上稅收優(yōu)惠“免備案”。

奔著問題去，跟著問題跑。國(guó)家稅務(wù)總局江蘇省稅務(wù)局納稅服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，江蘇稅務(wù)部門構(gòu)建“意見征詢—整改落實(shí)—持續(xù)優(yōu)化—定向反饋”閉環(huán)管理機(jī)制，拿出優(yōu)化便民辦稅的服務(wù)舉措，在“身到心到”的基礎(chǔ)上確保“做到改到”。

在連云港，稅務(wù)部門組織開展“啄木鳥”專項(xiàng)行動(dòng)，邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)師面對(duì)面為優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)提建議、出點(diǎn)子。在蘇州，稅務(wù)部門與會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)共同成立“一起來商量”流動(dòng)工作室，圍繞納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，開展協(xié)商議事活動(dòng)。在徐州，面對(duì)體驗(yàn)師提出的“小區(qū)集中交房，能否開辟綠色通道辦理契稅業(yè)務(wù)”問題，稅務(wù)部門聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)部門走進(jìn)集中交房的小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主辦理契稅申報(bào)、稅款繳納及發(fā)票代開等業(yè)務(wù)，幫助696戶業(yè)主辦完契稅繳納，領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

今年是連續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的第十年，也是連續(xù)開展稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)的第三年。江蘇省稅務(wù)局黨委委員、總會(huì)計(jì)師徐向東表示，江蘇稅務(wù)部門將繼續(xù)堅(jiān)持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，多維度強(qiáng)化稅企雙向互動(dòng)，持續(xù)完善稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師常態(tài)化溝通機(jī)制，找準(zhǔn)提升稅費(fèi)服務(wù)水平的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。