江西：學(xué)黨史辦實事 提升辦稅服務(wù)質(zhì)效

自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，江西省稅務(wù)局將黨史學(xué)習(xí)教育與稅收實踐相結(jié)合，組織開展助力小微企業(yè)發(fā)展“春雨潤苗”活動，將納稅人繳費人的“需求單”變成稅務(wù)“履職單”，推出10類33項131條便民服務(wù)措施。

滿足“微需求”，納稅人省時添“喜”

“就怕資料不全，來回奔波耽誤事。沒想到現(xiàn)在只要網(wǎng)上提交資料，現(xiàn)場就可以領(lǐng)票。”近日，上饒市民林靈芝順利拿到購房發(fā)票，這也是上饒市縣區(qū)級通過房屋交易不動產(chǎn)交易登記集成辦理平臺開出的首張購房發(fā)票。

江西稅務(wù)部門將群眾接觸頻次高、業(yè)務(wù)辦理復(fù)雜的房屋不動產(chǎn)交易列為為民辦實事的重點項目，不斷推進“以數(shù)治稅”，以構(gòu)建應(yīng)用平臺為支撐，積極打造不動產(chǎn)交易區(qū)塊鏈技術(shù)運用“江西樣板”，推進辦稅繳費服務(wù)向智能化、數(shù)字化、場景化轉(zhuǎn)變。

同樣，身在廣州的李玲也感受到了這一轉(zhuǎn)變。今年年初，李玲在家鄉(xiāng)蘆溪縣購買了一套房產(chǎn)，但一直沒空回鄉(xiāng)辦理不動產(chǎn)權(quán)證。讓她沒想到是，與蘆溪縣稅務(wù)局的“稅管家”對接后，經(jīng)“云稅驛站”一站式辦理了不動產(chǎn)登記，并很快通過郵政專遞拿到了不動產(chǎn)權(quán)證。

給予“微助力”，高效陪辦解企“憂”

“明天就是征期了，網(wǎng)上申報一直不成功怎么辦？”近日，萍鄉(xiāng)市安源區(qū)稅務(wù)局工作人員湯永紅接到一個“求助”電話。萍鄉(xiāng)新銳包裝有限公司法人陳志勇在網(wǎng)上申報時遇到了難題。了解到陳志勇人在外地且對網(wǎng)上操作不太熟悉后，湯永紅通過釘釘屏幕共享功能，“手把手”協(xié)助其云端辦稅。

“稅務(wù)人員可以直接看到我的操作界面，這樣的輔導(dǎo)方式比自己看操作圖解和視頻要高效得多。”在湯永紅的同步指導(dǎo)下，陳志勇順利完成了申報。

為持續(xù)優(yōu)化小微企業(yè)稅費服務(wù)，落實落細“惠苗”“助苗”“護苗”措施，江西稅務(wù)部門結(jié)合“服務(wù)怎樣我體驗，發(fā)現(xiàn)問題我整改”專項活動，推出“線上＋線下”陪辦服務(wù)新模式。線上，“云稅官”通過云端實時輔導(dǎo)納稅人網(wǎng)上辦稅；線下，根據(jù)納稅人需求和實際狀況，對“特殊業(yè)務(wù)、特殊人群、特殊事件”幫助協(xié)調(diào)各類涉稅事項，讓納稅人繳費人享受便利。

提供“微服務(wù)”，辦事人便利獲“贊”

上猶縣位于江西省贛州市西部，是典型的老區(qū)、山區(qū)、庫區(qū)縣。以往當?shù)厝罕娫诜��?wù)延伸點自助辦稅遇到困難，往往需要電話連線或者到辦稅服務(wù)廳處理，但是存在電話連線無法同步顯示系統(tǒng)操作界面而影響處理效率、到辦稅服務(wù)廳處理又因路途耗時造成不便等問題。

對此，贛州市稅務(wù)部門依托“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”資源，為納稅人辦理基礎(chǔ)涉稅業(yè)務(wù)提供清晰指引的“二維碼”。簡單掃一掃，跳出的頁面就能將辦稅所需的關(guān)鍵信息一次性告知納稅人，讓納稅人辦稅時間變得更短、辦稅渠道變得更寬。

讓政策“碼上可知”、咨詢“線上可答”、業(yè)務(wù)“網(wǎng)上可辦”、操作“掌上可行”。今年以來，江西稅務(wù)部門聚焦納稅人繳費人具體需求，著力打造電子稅務(wù)局、手機APP、自助辦稅終端、“稅企通”平臺等辦稅繳費體系，推廣預(yù)填單、免填單業(yè)務(wù)以及第三方支付等便民辦稅舉措，以“減證”＋“智慧辦”，提高辦稅效能，實實在在提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。