山西：“數(shù)治＋智能” 晉稅插上智慧金翅膀

9月5日，昔榆高速LJ9標(biāo)段施工現(xiàn)場，機器轟鳴，工程車輛來回穿梭，“昔榆高速公路的建設(shè)對于山西中部地區(qū)連通京津冀、推動陸海雙向?qū)ν忾_放、改善區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建山西中部城市群一體化發(fā)展新格局具有巨大戰(zhàn)略和經(jīng)濟意義”。山西昔榆高速公路有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人劉換青介紹道，受疫情及國內(nèi)外形勢影響，工程建筑材料價格大幅上漲，運輸費用持續(xù)走高，建設(shè)成本不斷增加，項目流動資金一度出現(xiàn)周轉(zhuǎn)困難情況。

對此，晉中市稅務(wù)局主動靠前站位，安排專人通過非接觸式“云端”送政策、“點對點”精準(zhǔn)靶向輔導(dǎo)等方式，幫助該公司完成留抵退稅業(yè)務(wù)辦理，真金白銀從“紙上”落到“賬上”，為工程項目建設(shè)注入了新動力。

晉中市稅務(wù)局的服務(wù)舉措是全省稅務(wù)戰(zhàn)線“夯實征管基礎(chǔ)優(yōu)化納稅服務(wù)”，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開的一個縮影。

近年來，國家稅務(wù)總局山西省稅務(wù)局黨委堅持夯基固本、改革創(chuàng)新，以稅務(wù)領(lǐng)域夯實征管基礎(chǔ)和優(yōu)化納稅服務(wù)的“雙輪驅(qū)動”提升稅收服務(wù)經(jīng)濟大局水平，助力山西省全方位推動高質(zhì)量發(fā)展。

“我們按照深化納稅人分類分級管理要求，制定出臺了辦稅服務(wù)職責(zé)清單、稅源管理職責(zé)清單、稅費事項‘最多跑一次（全程網(wǎng)上辦）’和‘跨區(qū)域通辦’清單以及稅費服務(wù)管理負(fù)面清單等‘五個清單’，進(jìn)一步厘清了辦稅服務(wù)廳前臺和后臺、辦稅服務(wù)和稅源管理的業(yè)務(wù)邊界，為后續(xù)工作的開展理順了管理邏輯，打好了前戰(zhàn)。”說到夯實征管基礎(chǔ)的第一步，山西省稅務(wù)局征管科技處負(fù)責(zé)人介紹說。

這“五個清單”聚焦納稅人和稅務(wù)部門兩個視角，對辦稅繳費和稅源管理等核心工作進(jìn)行了系統(tǒng)化梳理，進(jìn)一步優(yōu)化了工作職責(zé)。

今年4月，山西省電子稅務(wù)局立足于數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)賦能和數(shù)據(jù)應(yīng)用，推出智能服務(wù)模塊，建立企業(yè)專屬個性化電子檔案，并形成包含26個要素的企業(yè)畫像，為企業(yè)打造了全信息的“稅務(wù)信息字典”。同時，在全省開展了征管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理專項工作，為改革全盤推進(jìn)和智慧稅務(wù)建設(shè)筑牢“壓艙石”。

數(shù)據(jù)賦能，智慧稅務(wù)建設(shè)更加有力。不久前，北京大數(shù)據(jù)協(xié)會財稅大數(shù)據(jù)專委會為陽泉市稅務(wù)局授牌成立“陽泉市財稅大數(shù)據(jù)研究基地”，該基地將以“發(fā)掘和應(yīng)用財稅大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能”為宗旨，以一條條精準(zhǔn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為根系，不斷汲取涉稅大數(shù)據(jù)的養(yǎng)分，成長為枝繁葉茂的智慧稅務(wù)之樹，為政策研究、學(xué)術(shù)交流、教育培訓(xùn)、成果應(yīng)用等撒下蔭涼。

治國有常，而利民為本。稅收征管改革，就是要讓納稅人繳費人擁有越來越多的獲得感、幸福感。為此，山西稅務(wù)不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，在提升納稅人繳費人辦稅體驗方面積極探索新路子，用個性化服務(wù)滿足納稅人多元化需求。

晉城市政公用集團(tuán)有限責(zé)任公司熱力分公司的閆慧，除了企業(yè)辦稅員身份外，還多了一個新的身份——稅務(wù)體驗師。她說，在一系列稅務(wù)服務(wù)當(dāng)中，讓她印象最為深刻的是現(xiàn)代化辦稅服務(wù)廳智能集成的辦稅享受。該現(xiàn)代化辦稅服務(wù)廳是山西稅務(wù)便民服務(wù)的最新成果，包括智能導(dǎo)稅系統(tǒng)、自助辦稅區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)辦稅體驗區(qū)和后臺集中處理中心等功能區(qū)設(shè)置，不僅僅囊括了留抵退稅，發(fā)票領(lǐng)用、代開、簡易注銷等各項涉稅業(yè)務(wù)，更是打造了“網(wǎng)上辦稅為主，自助、移動、服務(wù)廳辦稅為輔”的服務(wù)格局，真正開啟了“智慧稅務(wù)”的全新辦稅體驗。

如今，納稅人繳費人網(wǎng)上辦事越來越簡、辦理時間越來越短，數(shù)據(jù)顯示，全省電子稅務(wù)局用戶已達(dá)137萬戶，占到各類市場主體的96.4%以上，線上受理業(yè)務(wù)量占到全部業(yè)務(wù)量的95%以上，“非接觸式”辦稅繳費已成為常態(tài)。

山西稅務(wù)全面建設(shè)的“線上線下融合辦稅、前臺后臺集約運轉(zhuǎn)、現(xiàn)場遠(yuǎn)程協(xié)同解決”的省市縣三級“集中處理中心”，自運行以來則已累計辦理線上業(yè)務(wù)15.08萬筆，單筆辦結(jié)時速提到3-5分鐘以內(nèi)，按期辦結(jié)率99.9%；解決各類“疑難雜”問題156件次，更加有效提升了“非接觸式”辦稅體驗。

國家稅務(wù)總局山西省稅務(wù)局黨委書記、局長齊志宏表示，山西稅務(wù)將繼續(xù)堅決扛牢政治責(zé)任，推動夯實基礎(chǔ)工作制度化常態(tài)化，充分發(fā)揮“以數(shù)治稅”強大動能，加快構(gòu)建山西智慧稅務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，全面打造“合力克難題＋改革走基層＋問計促提升＋多方顯成效”四大品牌，為高質(zhì)量深化稅收征管改革蹚出山西路徑、打造山西樣板，喜迎黨的二十大勝利召開。