山西：精準(zhǔn)推送稅費優(yōu)惠政策提升服務(wù)質(zhì)效

2023年國家稅務(wù)總局山西省稅務(wù)局貫徹落實稅務(wù)總局關(guān)于“便民辦稅春風(fēng)行動”的部署要求，堅持申報前精準(zhǔn)推送政策、申報中精準(zhǔn)推送報表、申報后精準(zhǔn)推送紅利的全過程精準(zhǔn)推送，努力實現(xiàn)“政策找人”、數(shù)據(jù)預(yù)填、稅惠感知，確保延續(xù)優(yōu)化完善的各項稅費優(yōu)惠政策不折不扣落實到位。截至目前，依托全過程精準(zhǔn)推送，已有248.2億元稅惠紅利直達183.52萬戶經(jīng)營主體。

申報前：系統(tǒng)化“政策找人”

政策落地過程中，納稅人繳費人知曉政策是第一步。山西省稅務(wù)局堅持需求導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度提高推送精準(zhǔn)度。

山西省稅務(wù)局利用大數(shù)據(jù)分析納稅人基礎(chǔ)信息、類型、規(guī)模、行業(yè)、信用等級、行為習(xí)慣等情況，結(jié)合稅費政策依據(jù)和適用范圍，建立多維度智能標(biāo)簽，繪制政策落實“全景圖”，提升身份識別、數(shù)據(jù)預(yù)填、政策推送的智能化和精細化水平，為精準(zhǔn)推送奠定堅實基礎(chǔ)。目前，該局已建立5類76個標(biāo)簽指標(biāo)，創(chuàng)建基礎(chǔ)庫、應(yīng)享庫、已享庫和風(fēng)險庫，為203萬戶納稅人推送稅費政策416萬條。

同時，山西稅務(wù)部門按照“總局賦能、省局主推、市縣細化、主管稅務(wù)機關(guān)網(wǎng)格兜底”模式，采取普推、定制、訂閱和網(wǎng)格員上門送政策等“線上＋線下”相結(jié)合的方式，確保政策精準(zhǔn)直達。線上，增加政策訂閱功能，實現(xiàn)“自動＋訂閱”相結(jié)合。線下，結(jié)合“楓橋式”稅務(wù)所創(chuàng)建，對于部分?jǐn)?shù)據(jù)不準(zhǔn)、系統(tǒng)界定不清的政策，由網(wǎng)格員主動發(fā)起推送，實現(xiàn)推送政策、推送人員、推送渠道全覆蓋、無差錯。

山西省稅務(wù)局政策法規(guī)處有關(guān)負責(zé)人介紹，這個系統(tǒng)具有精準(zhǔn)定位優(yōu)惠政策、智能推送優(yōu)惠內(nèi)容、便利用戶操作、全面預(yù)留擴展空間等特點，納稅人勾選自身信息和檢索需求后即可精準(zhǔn)定位適用政策。系統(tǒng)推送的內(nèi)容既非政策文件也非條款，而是整合后的個性化政策服務(wù)包。目前，山西省200余萬戶納稅人登錄電子稅務(wù)局后，點擊“優(yōu)惠政策一鍵獲取”，即可輕松獲取量身定制的“政策包”。

“稅務(wù)部門為我們送上詳盡的政策禮包，讓我們不會錯過優(yōu)惠政策，及時把稅費優(yōu)惠落到賬上。”山西天地賽福蒂科技有限公司財務(wù)負責(zé)人石磊說。

申報中：智能化“數(shù)據(jù)預(yù)填”

優(yōu)惠政策落實的關(guān)鍵一環(huán)，是正確填寫申報表。山西省稅務(wù)局創(chuàng)新推出報表“靶向式”推送、智能展示和減免額自動計算舉措，讓納稅人享受政策“無聲有感”。

“現(xiàn)在打開電子稅務(wù)局進行申報，系統(tǒng)自動彈出我們適用的優(yōu)惠政策，還有直通鏈接可以看到填表流程。”山西戴德測控技術(shù)股份有限公司財務(wù)負責(zé)人馮穎說，“稅務(wù)部門推送的政策提醒，方便我們正確填寫申報表，讓我們第一時間享受稅收優(yōu)惠。”

企業(yè)財務(wù)人員在山西省電子稅務(wù)局“我要辦稅—稅費申報及繳納—本月應(yīng)申報稅費”界面操作時，系統(tǒng)會智能生成本期應(yīng)申報報表，并按填寫邏輯按順序展示申報內(nèi)容。同時，電子稅務(wù)局實現(xiàn)了自動預(yù)填申報表數(shù)據(jù)、自動判斷減免稅身份、自動計算減免額，納稅人只需一路點擊“確定”按鈕即可，最后系統(tǒng)還彈窗顯示已享受紅利。

為了方便納稅人了解政策內(nèi)容，山西省稅務(wù)局還在報表中增加政策查看鏈接和操作指引，納稅人鼠標(biāo)放置報表欄次時，即可實時查看相應(yīng)欄次對應(yīng)的政策內(nèi)容。

山西省稅務(wù)局有關(guān)負責(zé)人介紹，智能化預(yù)填切實提高了政策精準(zhǔn)送達的準(zhǔn)確率、享受率、觸達率。截至目前，申報表預(yù)填率已達90%以上，并實現(xiàn)主附稅、增值稅和企業(yè)所得稅等關(guān)聯(lián)稅種的數(shù)據(jù)比對，讓納稅人申報無憂。

申報后：個性化“稅惠感知”

為了確保優(yōu)惠政策享受可感、可查，山西省稅務(wù)局在納稅人申報完成后，通過電子稅務(wù)局向納稅人推送已享受稅費政策紅利。

山西省稅務(wù)局有關(guān)負責(zé)人介紹，電子稅務(wù)局會在企業(yè)申報后實時推送本期紅利、按月推送累計紅利、分類推送“紅利賬單”，每項紅利還會附上政策依據(jù)，實現(xiàn)“政策回頭學(xué)”，讓企業(yè)對稅惠政策享受“心中有數(shù)”。

“2023年我們享受到多項稅費優(yōu)惠，但是數(shù)據(jù)核算要花費不少精力，多虧稅務(wù)部門及時推送了稅費‘紅利賬單’，企業(yè)省心又省力，為稅務(wù)部門點贊。”山西太鋼不銹鋼鋼管有限公司財務(wù)負責(zé)人賈靜說。

山西崇光科技有限公司財務(wù)負責(zé)人王龍認(rèn)為，推送稅費“紅利賬單”的做法對新入職財務(wù)人員很實用。他說：“新入職的財務(wù)人員對企業(yè)情況及最新稅收政策不熟悉，稅務(wù)部門的‘紅利賬單’可以幫他們快速熟悉稅收政策，下次申報也能更精準(zhǔn)。”

山西省稅務(wù)局有關(guān)負責(zé)人表示，該局將持續(xù)關(guān)注納稅人繳費人的服務(wù)需求和期待，依托電子稅務(wù)局智能化辦稅機制和功能，實現(xiàn)全過程、全要素的“政策＋數(shù)據(jù)＋紅利”一體化推送，推動稅費政策紅利從“紙上”精準(zhǔn)落到“賬上”，助力各類經(jīng)營主體輕裝上陣，更好服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。