天津：聚焦納稅人需求 提升服務(wù)質(zhì)效

在今年的政府工作報(bào)告中，實(shí)施新的組合式稅費(fèi)支持政策成為全社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。2.5萬(wàn)億元退減稅目標(biāo)更是為眾多企業(yè)的發(fā)展注入“強(qiáng)心劑”。連日來(lái)，天津市稅務(wù)部門(mén)聚焦納稅人繳費(fèi)人的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，緊緊圍繞“提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效”的工作目標(biāo)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更大的力度、更優(yōu)的舉措精準(zhǔn)落實(shí)減稅降費(fèi)政策、盡心盡力辦好惠企便民實(shí)事。

打好政策宣傳“組合拳” 為企業(yè)發(fā)展添動(dòng)能

天津市稅務(wù)部門(mén)把落實(shí)落細(xì)新的組合式稅費(fèi)支持政策作為一項(xiàng)重大任務(wù)來(lái)抓，從市局到各區(qū)稅務(wù)局均成立稅費(fèi)支持政策落實(shí)工作專(zhuān)班，把減稅降費(fèi)作為一把手工程抓牢抓實(shí)，市局還專(zhuān)門(mén)組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，明確2022年減稅降費(fèi)工作要求，在充分認(rèn)識(shí)實(shí)施減稅降費(fèi)重要意義的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，壓實(shí)政治責(zé)任，將實(shí)施新的組合式稅費(fèi)支持政策作為政治任務(wù)扛牢抓實(shí)；及時(shí)抓好政策宣傳輔導(dǎo)，加快政策落地生根，確保應(yīng)享盡享，應(yīng)退盡退；同時(shí)強(qiáng)化政策效應(yīng)分析，打造減稅降費(fèi)的“鐵賬本”。全市各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)均建立了稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)工作機(jī)制，并成立相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)工作組，依托工作機(jī)制和工作專(zhuān)班，發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能，抓好工作謀劃部署、任務(wù)推進(jìn)落實(shí)；圍繞近期出臺(tái)的一系列稅費(fèi)支持政策的主要內(nèi)容優(yōu)化工作舉措，對(duì)納稅人關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、系統(tǒng)操作、納稅服務(wù)、宣傳引導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)管理等對(duì)全市各級(jí)稅務(wù)部門(mén)開(kāi)展“一竿子到底”視頻培訓(xùn)。通過(guò)微信公眾號(hào)、網(wǎng)站等渠道開(kāi)展政策宣傳，及時(shí)向納稅人繳費(fèi)人推送，確保第一時(shí)間知曉政策。

“從今年的政府報(bào)告中，我們尤為關(guān)注組合式稅費(fèi)支持政策的相關(guān)信息。此次減稅降費(fèi)政策持續(xù)聚焦中小微企業(yè)、制造業(yè)，我們深受感動(dòng)和鼓舞。在和平區(qū)稅務(wù)局的精細(xì)輔導(dǎo)下，企業(yè)去年累計(jì)減免稅費(fèi)68萬(wàn)元，極大的緩解了資金緊張的壓力�？吹浇衲杲M合式稅費(fèi)支持政策，對(duì)我們中小微企業(yè)的扶持力度還將進(jìn)一步加大，我們對(duì)未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心。”天津鴻翔一心堂醫(yī)藥連鎖有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人高興地說(shuō)。

稅費(fèi)服務(wù)提質(zhì)效 惠企助力“中國(guó)制造”

今年以來(lái)，天津市稅務(wù)部門(mén)不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，聚焦構(gòu)建新型稅費(fèi)服務(wù)體系，通過(guò)擴(kuò)大“非接觸式”服務(wù)范圍、精簡(jiǎn)辦理流程、減少資料報(bào)送等便民舉措，及時(shí)滿(mǎn)足納稅人繳費(fèi)人需求，提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，讓納稅人繳費(fèi)人有更好更優(yōu)的辦稅體驗(yàn)。

“沒(méi)想到能夠這么快收到退稅款，真心給稅務(wù)速度點(diǎn)贊。”中鐵工程裝備集團(tuán)（天津）有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在收到退稅款時(shí)難掩喜悅。據(jù)了解，中鐵工程裝備集團(tuán)（天津）有限公司是一家從事大型隧道掘進(jìn)機(jī)制造的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。稅收新政策發(fā)布后，東疆港稅務(wù)局第一時(shí)間告知企業(yè)，安排業(yè)務(wù)骨干“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”對(duì)企業(yè)開(kāi)展政策輔導(dǎo)，簡(jiǎn)化退稅辦理流程，確保優(yōu)惠政策直達(dá)快享。讓企業(yè)及時(shí)享受了255余萬(wàn)元的緩繳紅利。當(dāng)?shù)弥�該公司正在申�?qǐng)盾構(gòu)機(jī)保稅維修業(yè)務(wù)，對(duì)于出口退稅申報(bào)、抵扣等稅務(wù)政策尚不熟悉，東疆港稅務(wù)局主動(dòng)對(duì)接，分析研究業(yè)務(wù)類(lèi)型，指導(dǎo)企業(yè)享受稅收優(yōu)惠政策，為企業(yè)投身“一帶一路”建設(shè)，由“制造”向“智造”轉(zhuǎn)型升級(jí)，為加速推進(jìn)“中國(guó)制造”走出去賦能助力。

政策落實(shí)再發(fā)力 提升納稅人滿(mǎn)意度

“為了讓我們企業(yè)能夠成功申請(qǐng)延期繳納稅款，稅務(wù)人員夜里11點(diǎn)專(zhuān)程趕到單位，在系統(tǒng)里走完了全部流程，解了企業(yè)的燃眉之急。稅務(wù)干部真的太拼了，你們的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神讓我深受觸動(dòng)，倍感溫暖。”領(lǐng)典數(shù)字科技有限公司的企業(yè)法人對(duì)河?xùn)|區(qū)稅務(wù)局的暖心舉動(dòng)連連稱(chēng)贊。

據(jù)悉，日前，該企業(yè)財(cái)務(wù)人員因身處疫情封控區(qū)，無(wú)法在申報(bào)期內(nèi)完成納稅申報(bào)。河?xùn)|區(qū)稅務(wù)局多渠道發(fā)布通告，告知企業(yè)可以申請(qǐng)延期申報(bào)，著力解決疫情給企業(yè)辦稅帶來(lái)的影響。在收到該企業(yè)夜里10點(diǎn)30分提出的延期申報(bào)申請(qǐng)后，第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，展開(kāi)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部連夜前往單位進(jìn)行辦理，趕在零點(diǎn)系統(tǒng)關(guān)閉前受理通過(guò)了延期繳納申請(qǐng)，為企業(yè)解了急難。

為進(jìn)一步提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，第三稅務(wù)分局聚焦大企業(yè)與小微企業(yè)兩手抓，建立上下聯(lián)動(dòng)、快速反應(yīng)機(jī)制。一方面，為大企業(yè)配備“稅收管家”，快速響應(yīng)“個(gè)性化”需求，提供“一企一策”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，建立大企業(yè)高層對(duì)話機(jī)制，面對(duì)面溝通交流問(wèn)計(jì)問(wèn)需問(wèn)難。另一方面，為小微企業(yè)“架梁搭橋”，通過(guò)召開(kāi)線上視頻會(huì)、線下納稅人學(xué)堂，讓各項(xiàng)優(yōu)惠政策、服務(wù)舉措及時(shí)惠及小微企業(yè)，主動(dòng)邀請(qǐng)小微企業(yè)納稅人走進(jìn)辦稅服務(wù)廳體驗(yàn)全流程辦稅服務(wù)，由納稅人和稅務(wù)人員一同查找辦稅服務(wù)中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，真正做到互動(dòng)零距離、溝通無(wú)障礙。

天津市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)盧自強(qiáng)表示，稅務(wù)部門(mén)的工作目標(biāo)就是要全心全意服務(wù)好納稅人繳費(fèi)人，服務(wù)好地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，努力做到讓納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意，以強(qiáng)烈的責(zé)任感緊迫感推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效更高、更好、更優(yōu)，努力為全市稅收營(yíng)商環(huán)境的改善和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展賦能助力。