天津：線上線下開(kāi)展個(gè)體工商戶調(diào)研活動(dòng)

今年稅收宣傳月期間，國(guó)家稅務(wù)總局天津市稅務(wù)局開(kāi)展面向全市個(gè)體工商戶的調(diào)研活動(dòng)。此次調(diào)研以促進(jìn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策和服務(wù)舉措落實(shí)落地為重點(diǎn)，圍繞涉稅軟件性能及友好度、線下辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)、優(yōu)惠政策輔導(dǎo)情況、稅費(fèi)優(yōu)惠政策享受情況等，線上線下在全市同步開(kāi)展。

截至去年底，天津市共有辦理稅務(wù)登記的個(gè)體工商戶納稅人33.54萬(wàn)戶，在全市征管戶數(shù)中的占比超過(guò)三成。

在線下調(diào)研中，天津稅務(wù)部門(mén)組成4個(gè)調(diào)研小組，在個(gè)體工商戶較為集中的南開(kāi)區(qū)、武清區(qū)、薊州區(qū)和濱海新區(qū)開(kāi)展面對(duì)面調(diào)研。調(diào)研小組通過(guò)實(shí)地走訪，與個(gè)體工商戶代表深度交流，對(duì)行業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展前景及享受稅費(fèi)優(yōu)惠情況進(jìn)行深入了解，既征求涉稅訴求，又回應(yīng)涉稅難點(diǎn)痛點(diǎn)。在調(diào)研中，稅務(wù)干部重點(diǎn)圍繞最新優(yōu)惠政策進(jìn)行宣傳解讀，為個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出合理化建議。

在線上調(diào)研中，天津市稅務(wù)局利用12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線征集意見(jiàn)建議，目前已收到有效回復(fù)1089條。對(duì)征集到的建議和需求，調(diào)研小組第一時(shí)間進(jìn)行歸納匯總分析，針對(duì)關(guān)注度較高的建議，及時(shí)做好收集反饋工作，確保件件有著落，事事有回音。從回復(fù)情況看，個(gè)體工商戶對(duì)稅務(wù)部門(mén)的服務(wù)總體評(píng)價(jià)良好，并就進(jìn)一步提升獲得感和體驗(yàn)感提出了建議。這些建議主要集中在軟件設(shè)計(jì)人性化、辦稅便捷化和服務(wù)精細(xì)化等方面。

“國(guó)家針對(duì)我們個(gè)體工商戶的減稅降費(fèi)政策實(shí)實(shí)在在減輕了我們的壓力。讓我們感受到政策的溫暖，也有了繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力。”天津市南開(kāi)區(qū)老友記西餐廳因適用小規(guī)模免征增值稅政策，今年第一季度享受免稅2700元。該餐廳負(fù)責(zé)人說(shuō)：“感謝稅收優(yōu)惠政策幫我們減輕負(fù)擔(dān)，希望國(guó)家能更多關(guān)注行業(yè)困難，加大稅收優(yōu)惠力度，這樣我們經(jīng)營(yíng)起來(lái)就更有底氣了。”

近兩年來(lái)，天津稅務(wù)部門(mén)充分利用服務(wù)熱線稅費(fèi)咨詢數(shù)據(jù)，為納稅人建立專(zhuān)屬個(gè)性化電子檔案，動(dòng)態(tài)獲取納稅人需求，適時(shí)定向推送適用政策解讀及申報(bào)指引，制發(fā)熱點(diǎn)問(wèn)答，精準(zhǔn)匹配納稅人需求。同時(shí)，調(diào)配熱線骨干人員組成政策輔導(dǎo)小組，對(duì)個(gè)體工商戶給予一對(duì)一輔導(dǎo)，通過(guò)解決稅費(fèi)方面難題，有效保護(hù)個(gè)體工商戶合法權(quán)益，提升納稅人發(fā)展信心。

天津市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)盧自強(qiáng)表示，個(gè)體工商戶的生存發(fā)展關(guān)系經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善。此次調(diào)研活動(dòng)，既是帶著工作任務(wù)摸實(shí)情的過(guò)程，也是真正走近個(gè)體工商戶發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程。下一步，天津市稅務(wù)局將堅(jiān)持用好調(diào)查研究這個(gè)“傳家寶”，深入了解基層一線情況，深挖辦稅難、堵、痛的問(wèn)題根源，不斷提高辦稅渠道暢通度和納稅申報(bào)便捷度，持續(xù)增強(qiáng)納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的認(rèn)同感，保障納稅人的獲得感，讓便民辦稅“春風(fēng)”四季常新、持續(xù)發(fā)力。