北京：新年“春風(fēng)”起 稅費服務(wù)再發(fā)力

1月1日，國家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于開展2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”的意見》（稅總納服發(fā)〔2023〕1號），提出要緊緊圍繞納稅人繳費人急難愁盼問題，深入開展“春風(fēng)行動”，并明確了第一批六個方面的17條便民辦稅繳費措施。北京市稅務(wù)部門根據(jù)2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”的具體安排，緊扣“時”與“效”馬上行動。“隨著近期疫情形勢趨穩(wěn)和防控政策的優(yōu)化，北京市企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐加快，很多企業(yè)都希望把被疫情耽誤的時間搶回來。對此，我們以‘便民辦稅春風(fēng)行動’為契機，新年伊始就加緊了工作部署。”國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局納稅服務(wù)處相關(guān)負責(zé)人說。

打足提前量 從容應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰

最近一段時間，北京市基層稅務(wù)部門進一步理順服務(wù)機制與流程、優(yōu)化服務(wù)資源配置，在打足納稅服務(wù)“提前量”上狠下功夫。

歲末年初往往是跨年度涉稅事項咨詢的高峰。國家稅務(wù)總局12366北京納稅服務(wù)中心提前制定預(yù)案，詳細梳理、總結(jié)重點稅費優(yōu)惠政策與跨年度事項，以便更高效地為納稅人提供咨詢服務(wù)。

新年上班第一天，12366北京納稅服務(wù)中心工作人員接到了某零售批發(fā)企業(yè)負責(zé)人打來的電話。該負責(zé)人在電話中表示， 2022年12月份企業(yè)未能及時申請留抵退稅，現(xiàn)在企業(yè)面臨較大的經(jīng)營壓力，急需補充流動資金，不知道還能否享受該優(yōu)惠。稅務(wù)工作人員一邊為該企業(yè)負責(zé)人詳細講解政策規(guī)定，一邊悉心指導(dǎo)他通過電子稅務(wù)局快速辦理了申請。

考慮到區(qū)內(nèi)電商企業(yè)數(shù)量較多，北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局一方面提前調(diào)派人手充實到辦稅服務(wù)廳的發(fā)票管理組，并對組內(nèi)人員的分工協(xié)作進行優(yōu)化調(diào)整；另一方面提前儲備稅控設(shè)備等必要的資源，確保第一時間滿足電商企業(yè)的用票需求。最近，某知名電商企業(yè)開票量大增，急需增加一個用來開發(fā)票的稅控設(shè)備。北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局很快就為企業(yè)辦好了業(yè)務(wù)。

分工不分家 快速響應(yīng)涉稅訴求

在納稅服務(wù)資源有限的情況下，按照“分工不分家”的原則進一步優(yōu)化服務(wù)資源配置，成為北京市基層稅務(wù)部門落實2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”中的“重頭戲”。

“我是第一次接觸這項業(yè)務(wù)，不知道該怎么辦，您能幫幫我嗎？”近日，中國振華進出口有限公司的財務(wù)人員蔡女士，來到北京市東城區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所“求助”。

該公司是一家跨國企業(yè)，其集團總部設(shè)在香港。最近，集團總部開拓了新業(yè)務(wù)，急需向該公司借款進行資金周轉(zhuǎn)。“不知道這筆借款的涉稅業(yè)務(wù)大概需要多長時間能辦完？能不能來得及？”蔡女士詢問道。

北京市東城區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所工作人員準(zhǔn)確判斷業(yè)務(wù)性質(zhì)，把蔡女士引導(dǎo)到互聯(lián)網(wǎng)自助辦稅區(qū)，經(jīng)過多崗位密切配合和高效協(xié)作，很快就幫蔡女士完成了涉稅業(yè)務(wù)辦理，為她留出了充足的時間對接銀行付匯。

設(shè)立工作室 服務(wù)密集區(qū)納稅人

在北京市豐臺區(qū)，不少企業(yè)正積極制定并落實新一年的業(yè)務(wù)規(guī)劃，奮力開拓新市場。為了更精準(zhǔn)、更深入地開展服務(wù)，北京市豐臺區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合街道社區(qū)、商務(wù)樓宇、黨群服務(wù)中心等，在區(qū)內(nèi)企業(yè)較為密集的區(qū)域設(shè)立了3個稅費流動工作室，以便更準(zhǔn)確地掌握企業(yè)的具體情況和涉稅需求。近期又派遣多名業(yè)務(wù)骨干充實到稅費流動工作室中，并要求各個工作室加大走訪調(diào)研力度，深入企業(yè)集聚區(qū)的“毛細血管”，進一步打通便民惠企服務(wù)的“最后100米”。

“幸虧有稅務(wù)工作人員幫助，不然真不知該如何是好！”北京華富偉業(yè)裝飾工程有限公司的法定代表人王思祥說。該公司年終結(jié)賬和相關(guān)的財務(wù)計劃因故暫停，稅費流動工作室成員上門調(diào)研了解情況后，協(xié)助公司工作人員梳理發(fā)票、核對賬目，輔導(dǎo)其通過電子稅務(wù)局進行申報，并結(jié)合企業(yè)正在談簽的新業(yè)務(wù)，對如何制定相應(yīng)財務(wù)計劃給出了建設(shè)性建議。

“有了稅務(wù)工作人員的悉心輔導(dǎo)，我相信公司發(fā)展一定會越來越順利。”王思祥說。