青海：升級稅費服務(wù)助推企業(yè)攀“高”向“新”

近日，國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局以第33個全國稅收宣傳月為契機，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，做好、做優(yōu)稅費優(yōu)惠政策落實工作，實現(xiàn)了稅費優(yōu)惠政策落實更暢通，稅收營商環(huán)境更友好。

提升服務(wù)水平

在推動稅費優(yōu)惠政策落實，保障經(jīng)營主體平穩(wěn)運行過程中，青海稅務(wù)聚焦提升服務(wù)效能、加大助企紓困力度，創(chuàng)新工作舉措，進一步提振經(jīng)營主體發(fā)展信心。

“我是澤庫縣的脫貧人口，自己又注冊了個體工商戶，接到稅務(wù)局電話，符合享受重點人群從事個體工商戶優(yōu)惠政策，但由于缺乏財務(wù)知識、辦稅經(jīng)驗少，不會申報享受優(yōu)惠政策，這讓我犯了難。”黃南州澤庫縣喜晨印務(wù)法人扎西東知說，“稅務(wù)局通過電子稅務(wù)局給我推送了可以享受的稅費優(yōu)惠政策，并提取了之前我沒有享受到的優(yōu)惠政策疑點數(shù)據(jù)，遠程教我申報享受，真是太及時了。”

按照“四個有人管”閉環(huán)管理工作機制，在政策推送后定期跟蹤篩查已推送的數(shù)據(jù)，對已推送但未觸達納稅人繳費人，或政策觸達了但納稅人繳費人沒有及時享受的，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行分析判別，并形成未觸達未享受清冊，下發(fā)各地主管稅務(wù)機關(guān)，為納稅人“一對一”開展稅費政策、辦稅流程的宣講輔導(dǎo)，實現(xiàn)稅費優(yōu)惠政策精準直達。截至目前，已推送清單信息6918條。

青海省稅務(wù)局推出“標簽式”精準推送，依托稅收大數(shù)據(jù)平臺逐戶分析、動態(tài)監(jiān)控，根據(jù)行業(yè)類型、經(jīng)營規(guī)模、稅費分類等不同標準對納稅人分類，量身定制“政策清單”，主動送上“紅利賬單”，為企業(yè)算好稅費優(yōu)惠政策明細賬和收益賬。一季度，共計推送納稅人約8.4萬余戶，推送條數(shù)總計約9萬余條。

同時，以科技創(chuàng)新和制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向，，按照企業(yè)規(guī)模、行業(yè)類別等創(chuàng)新推出團隊作戰(zhàn)＋專精“特服”、創(chuàng)新管理＋行業(yè)“專服”、數(shù)據(jù)分析＋按需“精服”、辦問協(xié)同＋集成“優(yōu)服”的“4＋服務(wù)”模式，深入鋰電、光伏企業(yè)開展稅費優(yōu)惠政策靶向宣傳輔導(dǎo)，為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力添動力。

防控問診結(jié)合

在引導(dǎo)企業(yè)用足用好優(yōu)惠政策工作中，稅務(wù)干部在加強政策宣傳輔導(dǎo)的同時也提醒納稅人繳費人違規(guī)享受稅費優(yōu)惠政策的風險，確保稅費優(yōu)惠政策宣傳和落實既有“真金白銀”，又有“原則門檻”。

青海稅務(wù)部門聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題，凝聚團隊力量，創(chuàng)新建立“12366熱線＋直播現(xiàn)場答疑＋辦稅廳面對面”的三位一體稅企溝通渠道，精準把脈納稅人在享受稅費優(yōu)惠政策過程中的難點和堵點，推動征納互動從“解答問題”向“解決問題”轉(zhuǎn)變，切實推進稅費優(yōu)惠政策落實更順暢、更智能。

青海省稅務(wù)局創(chuàng)建“柴達木稅務(wù)服務(wù)工作室”“藍羚楓橋e站”“小馬識途”兵兵工作室等，按照稅費矛盾爭議的不同類型和納稅人繳費人的“”急難愁盼”訴求，積極暢通多種矛盾解決渠道，確保矛盾出現(xiàn)的第一時間得到化解，傾力做到先預(yù)防、最及時、多方位、全渠道，確保讓“小事不出廳”。同時結(jié)合工作實際，與市司法、市場監(jiān)管等8個部門成立“楓橋”調(diào)解室，建立矛盾聯(lián)合調(diào)解機制，強化分級調(diào)解、協(xié)同調(diào)解，讓“大事不出局”。

充分發(fā)揮8部門常態(tài)化聯(lián)合打擊機制作用，對存在涉稅風險的，按照提示提醒、督促整改、約談警示、立案稽查、公開曝光步驟進行處置，堅決不讓政策“紅包”落入不法分子“腰包”。在個人所得稅匯算過程中，發(fā)現(xiàn)存在涉稅問題的，及時提示提醒、督促整改，體現(xiàn)了執(zhí)法既有力度又有溫度。

創(chuàng)新多維聯(lián)動

為精準落實落細結(jié)構(gòu)性減稅降費政策，青海稅務(wù)在納稅服務(wù)中投入更多“暖心配方”，確保企業(yè)在享受稅費優(yōu)惠政策過程中服務(wù)不缺位。

青海源創(chuàng)科技有限責任公司是一家集軟件開發(fā)銷售、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、廣告策劃于一體的高新技術(shù)企業(yè)。該企業(yè)在加快智能化、自動化生產(chǎn)步伐的進程中，研發(fā)投入也逐步“水漲船高”。

在了解到這一情況后，西寧市城西區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)干部圍繞企業(yè)納稅申報、優(yōu)惠政策享受等涉稅業(yè)務(wù)開展精準輔導(dǎo)，幫助企業(yè)充分享受稅費政策紅利。

“公司今年享受到研發(fā)費用加計扣除減免49.10萬元，讓我們有了更多的流動資金進行新工藝新設(shè)備的研發(fā)，促進了企業(yè)的循環(huán)發(fā)展。”青海源創(chuàng)科技有限責任公司會計李海燕對稅費優(yōu)惠政策帶來的技術(shù)革新效應(yīng)表示認可。

青海稅務(wù)部門打造“領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶頭、靠前指揮——稅務(wù)工作人員及時響應(yīng)——復(fù)雜問題專家團隊研究解決”的三級聯(lián)動工作模式，以企業(yè)在落實稅費優(yōu)惠政策過程中的“急難愁盼”問題為導(dǎo)向，升級服務(wù)舉措，為企業(yè)提供“一戶一檔”服務(wù)，讓“政策找人、紅利送人、問題找我”的流程更加便捷順暢，推動“稅費紅利”直達快享。

針對基層在稅費優(yōu)惠政策落實過程中存在的疑點與風險，青海稅務(wù)采取提級清查、提級監(jiān)督、提級審核、提級直辦等模式，全面梳理落實稅費優(yōu)惠政策的相關(guān)法規(guī)依據(jù)、整合辦理流程、明確注意事項、完善應(yīng)對方法，促進稅費征管服務(wù)規(guī)范化、標準化。

青海稅務(wù)部門持續(xù)運用大企業(yè)復(fù)雜涉稅事項協(xié)調(diào)機制，對涉及大企業(yè)的重組并購、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等復(fù)雜涉稅事項，充分發(fā)揮各級大企業(yè)稅收工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員單位的聚合效應(yīng)和大企業(yè)首席聯(lián)絡(luò)員稅企溝通橋梁作用，提供政策適用確定性和執(zhí)行一致性服務(wù)。并以“稅企治—集團納稅服務(wù)”功能為抓手，不斷拓寬大企業(yè)涉稅訴求收集渠道、規(guī)范訴求反饋機制，加大復(fù)雜事項處理力度，激發(fā)“總對總”溝通新活力，助力全省大企業(yè)稅費政策落實落細。