甘肅：拓展“10分鐘稅費服務(wù)圈” 提高辦稅滿意度

1月5日，國家稅務(wù)總局甘肅省稅務(wù)局與中國工商銀行甘肅省分行合作打造的銀行端辦稅繳費服務(wù)站在工行甘肅省分行城關(guān)支行正式啟用。

“建設(shè)銀行端辦稅繳費服務(wù)站，是深入推進(jìn)主題教育，落實‘便民辦稅春風(fēng)行動’，用好新時代‘楓橋經(jīng)驗’，為納稅人繳費人辦實事解難題的一次創(chuàng)新探索，也是稅銀攜手優(yōu)化營商環(huán)境的務(wù)實舉措。”甘肅省稅務(wù)局黨委書記、局長管振江說。

辦稅繳費服務(wù)站利用工行網(wǎng)點優(yōu)勢，在銀行自助終端封裝新辦納稅人綜合套餐、稅費申報及繳納、社保繳費及辦理、注銷稅務(wù)登記、存款賬戶賬號報告、網(wǎng)簽三方協(xié)議、“稅銀互動”申請等高頻稅費服務(wù)事項，通過“稅務(wù)＋金融”“線上＋線下”的雙重聯(lián)動，構(gòu)筑“自助辦稅＋金融服務(wù)”的一站式“云辦稅”新方式，進(jìn)一步分流辦稅群體，拓展“10分鐘稅費服務(wù)圈”，讓納稅人繳費人實現(xiàn)就近辦理稅費事項。

銀行自助終端還嵌入自然人電子稅務(wù)局和征納互動服務(wù)功能，方便群眾在辦理銀行業(yè)務(wù)時，“一站式”辦理稅費業(yè)務(wù)。納稅人遇到涉稅費疑難問題，可點擊征納互動“云客服”按鈕，接入甘肅省各稅費服務(wù)支持中心，擴(kuò)大“楓橋式”稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)半徑，實現(xiàn)稅費難題遠(yuǎn)程幫辦、稅費爭議就近化解。

蘭州鮮泰商貿(mào)有限公司辦稅員郭光明說：“今天來銀行就發(fā)現(xiàn)自助終端有了新變化，不僅辦理了銀行業(yè)務(wù)，在工作人員輔導(dǎo)下還辦理了網(wǎng)簽三方協(xié)議、完稅證明打印，查詢了自己的納稅信用和可申請的信用貸款額度，很方便。”

工行甘肅省分行黨委書記、行長王曉東表示，辦稅繳費服務(wù)站的建設(shè)，進(jìn)一步延伸拓展了便民辦稅繳費的新渠道，以多元化的方式為辦稅服務(wù)廳分流納稅人繳費人，促進(jìn)企業(yè)納稅信用及時轉(zhuǎn)化為信貸信用，實現(xiàn)企業(yè)、金融、稅務(wù)三方共贏。

下一步，甘肅省稅務(wù)局將與工行甘肅省分行持續(xù)深化合作，擴(kuò)大辦稅繳費服務(wù)站覆蓋范圍，在技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)創(chuàng)新等方面形成可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗，共同建設(shè)精細(xì)服務(wù)有深度、便民服務(wù)有速度、征納互動有溫度的稅銀合作優(yōu)質(zhì)品牌，打造全國征納互動服務(wù)稅銀合作標(biāo)桿。